據(jù)了解，目前蘇寧小店已覆蓋71個(gè)城市、25000個(gè)社區(qū)、7500萬(wàn)用戶。不同于傳統(tǒng)便利店，蘇寧小店在商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等方面進(jìn)行了創(chuàng)新和深入。一方面，在互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景下，基于門店與APP的O2O模式，蘇寧小店比傳統(tǒng)便利店提供更多SKU，覆蓋服務(wù)面更廣。另一方面，蘇寧小店力求解決消費(fèi)者日常的全部需求，除日常生活消費(fèi)品外，還提供物業(yè)代繳、電器維修、房屋中介、理財(cái)保險(xiǎn)、包裹收寄等服務(wù)。此外，蘇寧小店還針對(duì)不同需求進(jìn)行了差異化創(chuàng)新。

為了更近距離鎖定消費(fèi)者，蘇寧小店以占據(jù)大街小巷最重要流量入口為目標(biāo)，占據(jù)學(xué)校、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等地區(qū)；而在物流方面，蘇寧小店已擁有完善的倉(cāng)儲(chǔ)、冷鏈、物流體系。在依靠蘇寧全國(guó)2萬(wàn)余個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)、46座冷鏈倉(cāng)的同時(shí)，今年還將在全國(guó)建成1100個(gè)前置倉(cāng)，一個(gè)前置倉(cāng)可為15家蘇寧小店提供配送服務(wù)。

蘇寧快消集團(tuán)總裁助理鮑俊偉表示，蘇寧小店定位于門店+APP線上線下雙中心和社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)。線下以門店為載體，滿足用戶生鮮、果蔬、熱鮮食、日用等品類需求；線上通過(guò)蘇寧小店APP和小程序，可為用戶提供配送到家服務(wù)，三公里范圍內(nèi)最快三十分鐘送達(dá)。

蘇寧小店深度觸達(dá)消費(fèi)者需求的原則不僅適用于消費(fèi)端，也適用于供應(yīng)端。蘇寧小店力求與供應(yīng)商建立服務(wù)于用戶的“服務(wù)共同體”，從消費(fèi)需求出發(fā)，以C2B思維重構(gòu)供應(yīng)鏈。以蘇寧小店與伊利的合作為例，蘇寧小店改變傳統(tǒng)便利店陳列銷售，推出“伊利奶卡”，在使用便捷性、消費(fèi)優(yōu)惠力度、O2O玩法打通、品牌品質(zhì)背書(shū)上，開(kāi)創(chuàng)快消零售新玩法。自今年1月1日至2月26日，“小店伊利卡”在雙線渠道銷售金額已達(dá)到了1600萬(wàn)，并帶動(dòng)伊利乳品銷售額突破3600萬(wàn)，占全渠道銷售總額過(guò)四成。

在本屆糖酒會(huì)期間，蘇寧還發(fā)布了賦能品牌的“超體計(jì)劃”，將選擇對(duì)蘇寧線上線下需求有強(qiáng)烈的意愿、且在組織架構(gòu)上配套的、有一定合作基礎(chǔ)的品牌，進(jìn)行線上線下全渠道賦能，與之開(kāi)展全方位合作。卞農(nóng)表示，蘇寧快消將在營(yíng)銷資源、雙線聯(lián)動(dòng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)等方面對(duì)合作伙伴給予支持。

事實(shí)上，去年蘇寧大快消整體上都取得了較好的成績(jī)。2018年，蘇寧大快消全渠道同比增長(zhǎng)187%；蘇寧冷鏈全國(guó)46倉(cāng)全部投產(chǎn)，輻射179個(gè)城市，專業(yè)冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)面積超過(guò)20萬(wàn)平方。另外，蘇寧即買即享服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)71座城市、25000個(gè)社區(qū)、7500萬(wàn)用戶。

除此之外，在母嬰方面，蘇寧紅孩子落成母嬰室超1000家，累計(jì)門店數(shù)量達(dá)163家，覆蓋全國(guó)74個(gè)核心城市，同時(shí)擁有育嬰師超2500名，2018年，累計(jì)服務(wù)超10萬(wàn)個(gè)家庭。2019年，蘇寧紅孩子門店將聯(lián)合蘇寧廣場(chǎng)、地鐵、企業(yè)自建母嬰室總數(shù)量將達(dá)到5000家，其中新開(kāi)門店150家。